ProManage Cloud

ProManage Cloud nedir?

ProManage Cloud her ölçekten işletmenin dijital araçlar ile iş akışı ve verimliliklerini artırabilmeleri için tasarlanmış olan bir üretim yönetim sistemidir.

ProManage Cloud işletmem için gerekli mi?

ProManage Cloud teknolojinin nimetlerinden yararlanmak isteyen ve dijitalleşen dünyada adından söz ettirmek isteyen tüm işletmeler için gereklidir.

ProManage Cloud işletmem için uygun mu?

ProManage Cloud her bütçe ve ölçekte işletme için uygulanabilir çözümler sunmaktadır. İşletme büyüklüğünüze göre uygun paket seçenekleri ile işletmenizin dijital dönüşüm yolculuğunu başlatabilirsiniz.

a.ProManage Cloud`u nasıl satın alabilirim?

ProManage Cloud abonelik sistemi ile çalışan bir uygulamadır. İşletmeniz için uygun olan paketi seçerek Promanage CLoud`u kullanmaya başlayabilirsiniz.

b.ProManage Cloud paket seçenekleri neler?

 ProManage Cloud dört farklı paket seçeneğine sahiptir. İşletmenizin ihtiyaç ve hedefleri doğrultusunda size uygun olan paketi seçerek uygulamayı kullanmaya başlayabilirsiniz. 

c.ProManage Cloud Paketler arası geçiş sağlayabilir miyim?

ProManage Cloud paket seçenekleri arasında geçiş sağlayabilirsiniz. Üst seviye bir pakete geçiş sağladığınızda daha fazla çözüm imkanına sahip olurken, paket düşüklüğüne gittiğiniz de bir takım çözüm seçeneklerinden vazgeçmiş olursunuz.

Uygulamayla ilgili / ProManage Cloud ile ilgili danışmanlık alabilir miyim?

ProManage Cloud ile ilgili danışmanlık talepleriniz ProManage CLoud Destek ekibimiz tarafından sağlanmaktadır.

Sistem güvenli mi?

Veri tabanı hizmetleri gelişmiş şifreleme ve güvenlik standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmekte ve sistem içerisinde kullanıcı ve hak yönetimleri yetkiye bağlı olarak yapılmaktadır.

Makine sayısı en az / en çok kaç olabilir?

Takip edilebilecek makine sayısı satın alınan paket sayısına bağlıdır. Satın alınabilecek paket sayısının bir sınırı bulunmamaktadır. 

Hangi ortamlardan bu sisteme erişim sağlayabilirim?

Herhangi bir cihazdan Google Chrome Browser ile erişim sağlayabilirsiniz.

Yedekleme yapmam gerekiyor mu?

Sistem tanımları ve verilerin tamamı Cloud ortamında bulunmaktadır.

Veri kaybının önlenmesi adına veri tabanı bakımları ve yedekleme işlemleri, bilgi işlem ekibimiz tarafından yapılmaktadır.

Nasıl satın alabilirim?

a.Kapsam ve fiyat netleştirme desteği

Ön talep formunuzu doldurduktan sonra demo talebinde bulunarak sistemi tanıyabilirsiniz.

Sonrasında müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecek olup, ihtiyacınıza uygun kapsam ve paket seçeneklerini sizlere sunuyor olacak, onayınıza istinaden sipariş formunda tüm kapsam ve maliyetlere ilişkin detayları görebilirsiniz.

b.Sipariş oluşturma

Tarafınıza gönderilecek olan sipariş formunu ve sözleşmeyi onaylayarak sipariş bedelini ödenmeniz sonrası siparişiniz kesinleşecektir.

c.Ödeme seçenekleri /faturalandırma detayları 

Ödemelerinizi size ileteceğimiz hesap numarasına yapabilirsiniz. 

Faturalandırma

-  Cloud Paket Faturalandırması:

Ödemenizi yaptıktan sonra faturalandırılacaktır.

*“5035 sayılı yasanın geçici 2.maddesi gereğince yazılım bedeli KDV’den müstesnadır”

-Cihaz Bedellerinin Faturalandırılması: Cihaz bedellerinize ait ödemenizi yaptıktan sonra cihazlar tarafınıza sevk edilerek faturalandırılacaktır.

d.Ödeme işlemenin tamamlanmasından sonra Üyelik/hesap aktivasyon bilgileriniz ilettiğiniz mail adresinize gönderilecektir.

Ödeme sonrası süreç nasıl ilerleyecek?

Ödemeniz bize ulaştıktan sonra mail adresine göndereceğimiz aktivasyon kodu ile sisteme giriş yaparak kullanmaya başlayabilirsiniz.

İlerleyen yıllarda ortaya çıkacak ek isteklerime nasıl cevap alırım?

Tüm istek ve beklentileriniz ProManage Cloud Ekibi tarafından titizlikle incelenerek en doğru çözüm imkanının sunulması sağlanacaktır.

Kurulumlar konusunda destek ihtiyacım olursa ne yapacağım?

a.Eğitim videomuz ile kendi kendine kurulum yapabilirsin

İlk kurulum ve yapılandırma işlemleri için ProManage Cloud Destek Portalı üzerinden “knowledge based” anlatımlar ve video’lar bölümünde; kurulum, yapılandırma ve canlıya alma işlemlerini yapabilirsiniz.   

Bu bilgilere ayrıca how-to-do videoalarında, sıkça sorulan sorularda(SSS) ve kullanım kılavuzları üzerinden de ulaşabilirsiniz.

b.ProManage Cloud ekibinden AR ile destek talep edebilirsin

ilk kurulum ve yapılandırma işlemlerinde kullanıcılar, uzaktan erişim veya telefondan destek hizmetini alabilirler. 

Telefon ve uzaktan erişim desteğine ek olarak AR destekli uygulamalarımız ile bakım ve teknik ekibe özelikle donanım ve haberleşme konularında destek sağlanmaktadır. Uygulama üzerinden gerçek ortam görüntüsü ile işlemler yapılarak eğitici ve yönlendirici destek sağlanmaktadır.

c.ProManage ekibinden sahada destek talep et.

Kullanıcılar tarafından ilk kurulum ve yapılandırma konularında destek talebi geldiğinde yerinde müdahale hizmeti sunulmaktadır.

ProManage Cloud ne işime yarar?

ProManage Cloud ile dijital dönüşüm yolculuğunuzu başlatabilir, uygulama ile darboğazlarınızı ve kayıplarınızı hızlı tespit ederek karlılığınızı artırabilirsiniz.

ProManage Cloud`u kimler kullanıyor?

ProManage Cloud farklı alanlarda ve ölçeklerde faaliyet gösteren birçok marka tarafından kullanılmaktadır. Referanslarımıza göz atabilirsiniz.

Uygulamayı/ ProManage Cloud`u nasıl kullanacağım?

ProManage Cloud abonelik işleminiz tamamlandığında, Promanage Cloud Destek ekibi tarafından uygulama kullanımına dair eğitim ve bilgilendirme detaylarına erişebilirsiniz.

Uygulamayla ilgili / ProManage Cloud ile ilgili detaylı bilgi alabilir miyim?

ProManage Cloud ile ilgili tüm sorularınızı 7/24 bize iletebilirsiniz.

a.ProManage Cloud Demo nedir? 

ProManage Cloud Demo ile uygulamanın işleyişi hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

b.Nasıl ProManage CLoud Demo talep edebilirim?

Dilediğiniz gün ve saatte ProManage Cloud Demo talebi oluşturabilirsiniz.

c.ProManage Cloud ile ilgili / Uygulamayla ilgili birebir görüşme sağlayabilir miyim?

ProManage Cloud ile ilgili tüm sorularınızı ProManage Cloud Satış Ekimiz ile birebir görüşerek çözebilirsiniz. Görüşme talebi oluşturmak için info.cloud@promanage.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

 

Sisteme hangi makinelerimi bağlayabilirim?

Üretim takibi yapılmak istenen tüm makineler sisteme bağlanabilmektedir.

Üretim sinyali alınabilen makineler için;

Üretim, çalışma durma kararı otomatik verilir. Örnek makineler: CNC, Pres, Universal Torna, Enjeksiyon vb..

Üretim sinyali alınamayan ancak makinenin çalışma durumu sinyal ile verilebilen makineler için;

Üretim miktarları manuel olarak girilebilir ve çalışma, durma durumu otomatik takip edilir. Örnek makineler: Fırın, Matkap, Boyahane vb.

Hiçbir sinyal alınamayan makineler için;

Makineler manuel beyan ile takip edilmek isteniyorsa sisteme dahil edilebilir. Örnek makineler: Manuel matkap, manuel montaj masaları vb.

Bu sistem için nelere ihtiyacım var?

· Takip edilmek istenen makine sayısını belirleme,

· Belirlenen makine sayısı kadar paket satın alma,

· Edge PC`ye sahip olma,

· Sinyal alınacak makinler için;

   - Veri toplama işlemi için Smart Counter kullanılacaksa, veri toplanacak makine sayısı kadar SmartCounter cihazı temiz edilmeli,

   - Veri Toplama OPC üzerinden sağlanacaksa, OPC Server ve gerekli Driver lisansına sahip olma,

·Haberleşme altyapısının hazırlanması için;

   - SmartCounter haberleşmesi için Ethernet veya WiFi bağlantısı,

   - PLC’lerin OPC Server ile haberleşebilmesi için gerekli altyapı (Modbus, TCP/IP),

·Operatörlerin veri girişi yapmaları için IPC arayüzüne erişebilecekleri PC veya Tablet,

Kurulum nasıl olacak?

a.Kurulumu kendim yapabilir miyim? 

Kurulum işlemlerinin herhangi bir destek alınmadan tamamlanabilmesi adına hazırlanan video ve dokümanları inceleyerek kurulumu kendiniz tamamlayabilirsiniz.

Arzu etmeniz halinde tarafımızdan kurulum hizmeti talep edebilirsiniz.

b.Kurulum süresi ne kadar sürer? 

Hesap aktivasyonu ve gerekli donanım hazırlıklarının tamamlanmasının ardından sistemi devreye alabilirsiniz. 

Donanım hazırlıkları firmanın yapacağı hazırlık süresine bağlıdır. Diğer tüm işlemler aynı gün içerisinde tamamlanarak sistem devreye alınabilir.

Sistem maliyeti nedir?

Sisteme aylık 19€'dan başlayan abonelik seçenekleriyle sahip olabilir ve işletmenizin dijital dönüşüm yolculuğunu başlatabilirsiniz.

Sevkiyat nasıl yapılacak?

Sipariş formunda belirtilen adrese, ödeme işleminin ardından cihazların sevki sağlanmaktadır.

Cihazlar tarafınıza anlaşmalı olduğumuz kargo tarafından ücretsiz sevk edilecektir.

Kullanım talimatları nelerdir?

a.Eğitim olanaklarımız;

Paket 1 için Rapor Eğitimi alabilirsiniz.

Paket 2,3,4 Operatör ve Kullanım Eğitimi alabilirsiniz.

b.Danışmanlık olanaklarımız;

Kurulum & Devreye Alma Süreci boyunca danışmanlık hizmeti talep edebilirsiniz.

Bakım/destek ihtiyacımı nasıl karşılayabilirim?

a.Bakım anlaşması gerekecek mi? 

ProManage Cloud yazılımı ile ilgili destek hizmetleri abonelik taahhüt süresi boyuncadevam eder. Bu süre zarfında ek olarak yapılması gereken bir bakım anlaşması bulunmamakta olup, kullanıcılar ister destek portalından ister müşteri hizmetlerinden ücretsiz destek hizmeti alabilirler. 

Cihazların garanti süresi işletmeye teslimini takiben 2 (iki) yıldır. Bu süre içinde çıkabilecek her türlü hata ücretsiz olarak giderilecek ve gerekli olması durumunda yerinde müdahaleler yapılacaktır.

ProManage Cloud tarafından sağlanmayan donanım arızaları ve işletme hatalarından kaynaklanan arızalar ve problemler ile her türlü ek ve değişiklik ihtiyaçları istisna olmaksızın garanti kapsamı dışındadır.  Bu kapsamda verilecek servis hizmetleri ve ulaşım giderleri kullanıcı tarafından karşılanacaktır.

b.Nasıl destek alabilirim?  

İster özel bir sorun yaşıyor ister yeni bir kullanıcı olarak ProManage Cloud’dan en iyi şekilde nasıl faydalanabileceğinizi öğrenmek istiyor olun, biz sizin için her zaman buradayız!

-Müşterilerin sürekli geliştirme ve iyileştirme istekleri için öneri ve çözüm üretmek,
-ProManage Cloud’u kullanma seviyenizi geliştirmeye çalışmak,
-Ürünün teknik veya hizmet özellikleriyle ilgili ipuçları almak,
-Devreye alma ve kurulum konularında uygulamayı öğrenmek,
-Rapor analizleri, menü yönetimleri ve üretimle ilgili tanımlama sorularına yanıt bulmak ve hesap ile ilgili sorunları giderme ve hataları düzeltmek,

Yukarda belirtilmiş olan tüm destek taleplerinizi destek portalımız üzerinde veya ürün web sitemizde olan sıkça sorulan sorular alanında, “how-to-do” eğitim videoları ve kullanım kılavuzlarında detaylı olarak bulabilirsiniz.

İhtiyaç duymanız halinde hafta içi (08:00-17:30)   saatleri içerisinde telefon ve e-mail yoluyla müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. 

ProManage Cloud Demo talebi için bizimle iletişime geçin